Belépés a Spinjoys Casino fiókodba
A bejelentkezés nálunk két mezőből és egy kattintásból áll, mégis tudjuk, hogy egy elgépelt jelszó vagy egy függőben lévő ellenőrzés napokat tud érezni magának. Ezen az oldalon végigvesszük a belépést asztali gépen és mobilon, a jelszó visszaállítását, és azt a hat problémát, amely a leggyakrabban állja az utadat.
Így jelentkezz be a Spinjoysba
Belépés asztali böngészőben
A bejelentkezési felület a spinjoys-hu.com oldal jobb felső sarkában található Bejelentkezés gomb mögött rejtőzik. Két adatra van szükség: a regisztrációkor megadott email címre és a jelszavadra. A böngésző felajánlhatja az adatok megjegyzését, ezt nyugodtan elfogadhatod, ha csak te használod az adott eszközt.
- Nyisd meg a spinjoys-hu.com oldalt a böngésződben.
- Kattints a jobb felső sarokban lévő Bejelentkezés gombra.
- Írd be az email címedet és a jelszavadat.
- Kattints a Belépés gombra, és máris a fiókodban vagy.
- Kétlépcsős azonosítás esetén add meg az alkalmazásból kapott hatjegyű kódot.
Belépés mobilböngészőben
Mobilunkon nem kell alkalmazást letöltenöd: a weboldalunk HTML5 alapú, iOS és Android rendszeren egyaránt fut a megszokott böngésződben. A Bejelentkezés gomb a mobilon a képernyő tetején elérhető menüikon mögött található, a többi lépés azonos az asztali verzióval. A bejelentkezés után a fiókod, az egyenleged és a folyamatban lévő bónuszaid ugyanúgy látszanak, mintha számítógépen ülnél.
Bejelentkezési módjaink és 2FA
Milyen adatokkal léphetsz be
A fiókod elsődleges azonosítója a regisztrációkor megadott email címed. Bejelentkezhetsz a választott felhasználóneveddel is, amelyet a fiókbeállításokban jelölsz ki. Telefonszámmal való belépést jelenleg nem támogatunk, mert a jogszerűség-ellenőrzés és a kifizetések minden esetben az email címhez kötöttek nálunk.
- Email cím és jelszó: az alap bejelentkezési mód minden eszközön.
- Felhasználónév és jelszó: alternatív azonosító, ha az email címet nem éred el.
- Kétlépcsős azonosítás: kikapcsolható a fiókbeállításokban, autentikátor alkalmazásból származó hatjegyű kód segítségével.
Kétlépcsős azonosítás bekapcsolása
A kétlépcsős azonosítás önkéntes nálunk, de mindenkinél ajánljuk, aki nagyobb összegeket tart a fiókjában. Bekapcsolása után a jelszó mellett egy egyszer használatos kódot is meg kell adnod belépéskor, így egy ellopott jelszó önmagában nem elegendő a fiókod eléréséhez. A kódot bármely autentikátor alkalmazás megjeleníti, és kizárólag a te telefonodon keletkezik.
Új jelszó kérése néhány perc alatt
A jelszó visszaállítása lépésről lépésre
Ha nem emlékszel a jelszavadra, a bejelentkezési űrlap Elfelejtett jelszó linkjével indíthatod el a visszaállítást. A linkre kattintva csak az email címedet kell megadnod, a többi lépést a postaládádban folytatod. A teljes folyamat általában öt percnél kevesebb időt vesz igénybe.
- Kattints az Elfelejtett jelszó linkre a bejelentkezési űrlapon.
- Add meg a regisztrált email címedet.
- Nyisd meg az általunk küldött levelet, és kattints a benne lévő hivatkozásra.
- Állíts be egy új, legalább nyolc karakteres jelszót.
- Jelentkezz be az új adatokkal.
Mennyi ideig érvényes a hivatkozás
A visszaállító hivatkozás a kiküldéstől számított 24 órán át érvényes, ezután újat kell kérned. Ha a levél nem érkezik meg pár percen belül, nézd meg a spam mappát, mert a levelezőszolgáltatók időnként odateszik. A hivatkozás egyszer használható fel, így egy második próbálkozáshoz mindig friss linket kell igényelned.
Gyakori bejelentkezési problémák megoldása
Mit tegyél, ha nem sikerül a belépés
Az alábbi táblázatban azt az öt hibát gyűjtöttük össze, amely miatt a játékosaink a leggyakrabban kerestek minket belépési gondokkal. Minden sorhoz odaírtuk a kiváltó okot és a konkrét megoldást, így a legtöbb esetben azonnal folytathatod a játékot támogatás nélkül is.
| Probléma | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Rossz jelszó hibaüzenet | Elgépelt adat vagy elfelejtett jelszó | Ellenőrizd a Caps Lockot, majd igényelj új jelszót |
| Több próbálkozás után letiltás | Öt sikertelen belépési kísérlet | Várj 30 percet, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot |
| Fiók felfüggesztve | Azonosítás még folyamatban | Küldd be a személyi igazolványt és a lakcímkártyát, a KYC akár 24 órát vesz igénybe |
| A régiódból nem érhető el | Korlátozott országból próbálsz belépni | A korlátozott területek listája a feltételeinkben található |
| Az oldal nem töltődik be | Gyorsítótárban tárolt régi adatok | Töröld a sütiket és a gyorsítótárat, majd próbáld újra |
Amikor mindenképp írnod kell nekünk
Ha a táblázatban szereplő megoldások mindegyikét kipróbáltad és a belépés továbbra sem működik, a hibának mélyebb oka van, amit csak mi tudunk megnézni a rendszerünkben. Ilyenkor a fiókoddal regisztrált email címről írj a támogatásnak, és írd le, pontosan mikor és milyen hibaüzenettel próbálkoztál. Minél pontosabb a leírás, annál gyorsabban találjuk meg a okot.
Így védjük a fiókodat
A mi oldalunkon tett lépések
A teljes oldalunk SSL titkosítással fut, ami azt jelenti, hogy a belépéskor megadott adataid kódolt formában utaznak a böngésződ és a szervereink között, és útközben senki sem olvashatja el őket. A munkameneted automatikusan lezárul hosszabb tétlenség után, így ha nyitva felejted a fiókod egy közös gépen, más nem fér hozzá az egyenlegedhez. A jelszavait sosem tároljuk olvasható formában, kizárólag vissza nem fejthető kivonatként.
Amit te megtehetsz a biztonságért
A technikai védelmünkön túl a fiókod első vonala a jelszavad minősége. Az alábbi szokásokkal a gyakorlatban kizárod annak lehetőségét, hogy valaki illetéktelenül lépjen be a fiókodba.
- Használj olyan jelszót, amelyet sehol máshol nem használsz.
- Kapcsold be a kétlépcsős azonosítást a fiókbeállításokban.
- Ne oszd meg a belépési adataid senkivel, még családtaggal sem.
- Közös eszközön mindig jelentkezz ki a játék végén.
- Kérdéseidben és leveleinkben soha ne kérd el tőlünk a jelszavad: azt mi nem kérjük.
Segítség a hozzáférés helyreállításához
Így értesz el minket
Az ügyfélszolgálatunk napi 24 órában, a hét minden napján elérhető, így a hozzáférésed helyreállítása nem függ attól, hogy mikor veszed észre a problémát. Az élő chat a oldalunkon egy kattintással elérhető, és a belépési hibák többségét azonnal meg tudjuk nézni a rendszerünkben. Emailben a [email protected] címen írhatsz, a levelekre rendszerint néhány órán belül válaszolunk.
- Élő chat: a nap 24 órájában, magyar nyelven.
- Email: [email protected], válaszidő jellemzően pár óra.
- Készíts elő: a regisztrált email címed, a pontos hibaüzenet és a próbálkozás időpontja.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi ideig érvényes a jelszó-visszaállító hivatkozás?
A kiküldéstől számított 24 órán át érvényes, és csak egyszer használható fel. Ha lejárt, kérj új linket a bejelentkezési űrlap Elfelejtett jelszó linkjén.
Beléphetek telefonszámmal is?
Jelenleg nem. Az email cím és a felhasználónév a két elfogadott azonosító, mert a kifizetések és a fiókegyeztetés is ezekhez kötődik.
Miért zárult a fiókom több próbálkozás után?
Öt sikertelen belépési kísérlet után a rendszer biztonsági okból 30 percre letiltja a fiókot. Ez magától oldódik, vagy az ügyfélszolgálatunk segít azonnal.
Be kell-e fejeznem az azonosítást a belépéshez?
A belépéshez nem, az első kifizetés előtt viszont igen. A KYC eljárás személyi igazolványt, lakcímigazolást és a fizetési mód igazolását igényli, és jellemzően 24 órán belül lezárjuk.
Kell külön alkalmazás a mobilos bejelentkezéshez?
Nem kell, a weboldalunk HTML5 alapú, és iOS és Android böngészőjében egyaránt fut. Ugyanazzal az email címmel és jelszóval lépsz be, mint számítógépen.